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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) pour la vente de produits de peinture et de meubles d’occasion

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits de peinture, de meubles d’occasion, et l’inscription aux ateliers effectués sur le site de commerce (« By Yvonne Déco »). En passant une commande sur « By Yvonne Déco », le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Commandes
2.1 Description des produits : « By Yvonne Déco » propose une sélection de produits de peinture et de meubles d’occasion, accompagnés de descriptions détaillées et d’images illustratives. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
2.2 Processus de commande : Le client peut sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. Une fois la sélection terminée, le client peut procéder à la validation de sa commande en fournissant les informations requises pour la livraison et le paiement. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation de sa part et réception du paiement.

3. Prix et Paiement
3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et ajoutés lors de la finalisation de la commande.
3.2 Modalités de paiement : Le paiement des produits s’effectue en ligne, lors de la validation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont spécifiés sur « By Yvonne Déco » et se feront uniquement par carte de crédite via la passerelle Stripe.

4. Livraison
4.1 Modalités de livraison : Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. Des informations précises sur les frais et les délais de livraison sont communiquées au client lors de la finalisation de la commande.
4.2 Réception des produits : Le client est responsable de vérifier l’état des produits lors de leur réception. En cas de dommages apparents, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison. En cas de problème, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

5. Retours et Réclamations
5.1 Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
5.2 Réclamations : En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais. Le client peut être invité à fournir des photographies ou d’autres preuves pour faciliter le traitement de la réclamation.

6. Ateliers payants
« By Yvonne Déco » propose également l’organisation d’ateliers payants.

6.1 Inscription aux ateliers : Les ateliers proposés sont clairement décrits sur « By Yvonne Déco », indiquant les dates, le contenu, les conditions et les tarifs applicables. Pour s’inscrire à un atelier, le client doit remplir le formulaire d’inscription en fournissant les informations requises qui correspond à l’établissement de son compte client.

6.2 Paiement : Le règlement des ateliers s’effectue en ligne, lors de l’inscription. « By Yvonne Déco » utilise la passerelle de paiement sécurisée Stripe pour permettre aux clients de régler leur participation. Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe.

6.3 Confirmation de l’inscription : Une fois le paiement effectué, le client recevra une confirmation d’inscription par e-mail, comprenant les détails de l’atelier réservé. Cette confirmation fait office de preuve d’inscription.

6.4 Annulation et remboursement : Les demandes d’annulation doivent être adressées par mail au service client au plus tard 96 heures avant la date de début de ce dernier. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués via la passerelle de paiement.

Toute inscription annulée moins de 96 heures avant la date de début de l’évenement sera considérée comme due

6.5 Responsabilité : « By Yvonne Déco » s’efforce de fournir des ateliers de qualité, animés par des professionnels compétents. Toutefois, « By Yvonne Déco » décline toute responsabilité en cas de modification du contenu de l’atelier, d’annulation, de retard ou de tout autre problème pouvant survenir indépendamment de sa volonté. Le client participe aux ateliers sous sa propre responsabilité.

6.6 Protection des données : Les données personnelles collectées lors de l’inscription aux ateliers sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation de l’atelier et conformément à la politique de confidentialité du site. Les informations de paiement sont traitées par Stripe dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions spécifiques à chaque atelier avant de vous inscrire. En cas de questions ou de préoccupations, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.